Memodenkan laman web untuk pasukan ejen insurans di Kuala Lumpur

Ringkasan

Satu pasukan ejen insurans di Kuala Lumpur ada rekod yang kuat: lebih 1,000 pelanggan dilayan dan lebih 300 tuntutan diuruskan. Tapi laman web mereka tak menonjolkan kekuatan ini. Bakal pelanggan yang masuk daripada iklan tak boleh nampak dengan cepat kenapa pasukan ini boleh dipercayai, mereka akan berurusan dengan siapa, atau apa yang buat pasukan ejen ini berbeza.

Apa yang jadi penghalang

• Laman web nampak macam templat biasa, bukan jenama nasihat yang ada identiti tersendiri
• Bukti paling kuat, termasuk jumlah pelanggan dan pengalaman menguruskan tuntutan, tak diletak di tempat yang cukup menonjol
• Profil penasihat tak terangkan setiap orang tolong jenis pelanggan yang mana atau kenapa bakal pelanggan patut percaya mereka
• Bakal pelanggan yang cakap Mandarin nampak laman dalam bahasa Inggeris sahaja, walaupun ramai pelanggan sedia ada cakap Mandarin
• Halaman lama yang dah tak diguna buat imej awam nampak kurang kemas
• Pasukan tak boleh lihat dengan jelas kaitan antara iklan berbayar dengan pertanyaan WhatsApp atau borang yang betul-betul masuk

Apa yang penting

Pasukan ejen ini bukan tak ada kredibiliti. Mereka cuma tak ada laman web yang buat kredibiliti itu senang dilihat. Sebelum belanja lebih banyak untuk iklan, langkah yang lebih bernilai ialah buat bukti sedia ada nampak terang, bantu kumpulan pelanggan berbeza jumpa nasihat yang betul, dan tunjuk kepada pasukan pertanyaan mana yang datang daripada pemasaran.

Apa yang berubah

• Susun semula laman web di sekeliling kepercayaan: jumlah pelanggan, pengalaman tuntutan, profil penasihat, dan testimoni sebenar
• Susun halaman perkhidmatan ikut peringkat hidup, supaya bakal pelanggan boleh kenal keadaan mereka dengan cepat
• Beri pasukan cara mudah untuk kemas kini artikel, testimoni, dan kandungan halaman sendiri
• Sediakan liputan dwibahasa untuk halaman yang paling penting kepada bakal pelanggan yang cakap Mandarin
• Bersihkan halaman awam lama yang buat pasukan ejen nampak kurang terkini
• Buat pertanyaan boleh diukur supaya perbincangan pemasaran bulanan boleh berdasarkan prospek sebenar, bukan setakat jumlah orang yang nampak iklan

Nilai untuk pelanggan

• Pasukan ejen ada cara yang lebih jelas untuk tunjuk pengalaman mereka sebelum perbualan jualan yang pertama
• Bakal pelanggan lebih senang jumpa jalan nasihat yang sepadan dengan peringkat hidup atau keperluan perniagaan mereka
• Pasukan boleh nilai mutu pemasaran ikut pertanyaan, bukan setakat jumlah trafik
• Pemilikan laman web dan data kekal dengan pelanggan, jadi aset ini terus menambah nilai untuk mereka

Nilainya ialah laman web yang dapat kepercayaan dengan lebih cepat: bukti lebih senang dijumpai, pertanyaan lebih senang dijejak, dan pasukan ejen nampak lebih hampir dengan mutu kerja yang mereka memang dah buat.

Apa yang ini tunjukkan

Firma perkhidmatan profesional selalunya ada lebih banyak bukti daripada apa yang laman web mereka tunjukkan. Satu kajian kes yang berguna bukan setakat tentang reka bentuk baru. Ia tentang buat kekuatan sebenar pelanggan nampak cukup terang sampai bakal pelanggan faham sebelum bercakap dengan sesiapa.

Penyelesaian berkaitan