给一家手工香肠熟食店做的网店

项目背景

一家在吉隆坡做手工、无防腐剂香肠、黑布丁和腌肉的熟食店,靠口碑和摊位累积了一小群忠实客人,可是网上什么都没有。下单要靠传讯息或亲自到店,听说过这家店的人,根本没办法真的买到。这是一个早期、刻意做小的项目:那种每一块钱网上销售,背后都是一个真的找到网站、愿意信任、然后结账的人。

现状

• 生意只在线下,没有网站,不传讯息或不到店就没办法下单
• 口碑带来的兴趣没有落点,听说过的人不容易买到
• 产品(香肠、黑布丁、腌肉)从来没有在一个陌生人能浏览的地方集中展示
• 接一单要在聊天里来回好几次,全靠人手
• 没有记录什么卖得动、谁在买

诊断

一家小的手工食品生意,不需要一个大平台。它需要一个简单、让人放心的网店:把产品清楚地摆出来,让陌生人不用聊天就能买,把手工的质感在屏幕上也做出来。价值在于把本来就有的口碑需求,变成生意真的接得住的订单。

做法

• 做了一个干净的品牌网站,把手工、无防腐剂这件事放到最前面
• 开了网店,让访客可以浏览产品、不用传讯息给任何人就能结账
• 把产品拍好、排好,让手工的质感隔着屏幕也传得出来
• 接上网上下单和付款,一笔交易能从头到尾自己完成,不用人盯着
• 整套东西保持简单,小团队每天也跑得动

结果

• 熟食店从没有网络门面,做到有一个陌生人也能下单的网店
• 网店在头三个月,没打任何广告,就带来大约 RM 2,400 的网上销售
• 口碑带来的兴趣终于有地方转化,不再白白流失
• 老板看得到什么在卖,不用再靠猜

一个早期、刻意做小的项目,但是真的:一家本来没有网络门面的手工食品生意,没花一分钱广告,在三个月内做出了第一笔 RM 2,400 的网上销售。

学到的

再小的食品生意,只要网上没有地方可以买,就会一直流失需求。一个把产品老实展示、让陌生人不用聊天就能结账的网店,能把这些流失的兴趣变成真实、数得出来的订单,三个月就是 RM 2,400,而且没打广告,这家店本来只在线下卖。

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