Korporat / Klien sulit · Asia Tenggara · 2026
85% kerja case manual satu pasukan, diselesaikan oleh sistem
Satu pasukan korporat menghabiskan hari mereka menyelesaikan case secara manual. Sistem web yang dibina pengasas kami kini menyelesaikan kebanyakannya, tinggal keputusan yang betul-betul perlukan pertimbangan sahaja.
- Industri
- Korporat / Klien sulit
- Kawasan
- Asia Tenggara
- Apa yang kami bantu
- Satu aplikasi web yang membaca dua set rekod, mengikut peraturan pasukan sendiri, dan menyelesaikan case rutin secara automatik
Ringkasan
Dalam sebuah syarikat besar, setiap kali dua rekod dalaman tidak sepadan, ia menjadi satu case. Setiap case bermakna seseorang membaca dua skrin sebelah-menyebelah, membuat keputusan, dan menaip semula hasilnya. Case masuk lebih cepat daripada pasukan boleh selesaikan. Sistem ini dibina oleh pengasas kami sebelum beliau memulakan syarikat; nama klien dan nama sistem dirahsiakan atas persetujuan.
Apa yang jadi penghalang
- Dua set rekod yang sepatutnya sepadan selalu tidak sepadan, dan setiap yang tidak sepadan menjadi case untuk diselesaikan secara manual
- Menyelesaikan satu case bermakna membaca dua skrin sebelah-menyebelah, membuat keputusan, kemudian menaip semula hasilnya
- Case masuk lebih cepat daripada pasukan boleh selesaikan, jadi tunggakan menjadi kebiasaan
- Setiap pekerja baru bermakna melatih seseorang membuat kerja yang peraturannya sudah jelas
- Alat yang digunakan ialah beberapa app berasingan, masing-masing dengan log masuk, kemas kini dan masalah sendiri
Apa yang penting
Pasukan ini tidak perlukan lebih ramai orang atau satu lagi app. Kebanyakan case mengikut peraturan yang pasukan sendiri boleh sebut; hanya sebilangan kecil perlukan pertimbangan sebenar. Penyelesaiannya ialah satu aplikasi web yang menjalankan peraturan itu secara automatik, menyerahkan pengecualian sebenar kepada manusia dengan semuanya dalam satu skrin, dan tidak perlu dipasang pada komputer sesiapa.
Apa yang berubah
- Membina sistem yang membaca kedua-dua rekod, mengikut peraturan pasukan sendiri, dan menyelesaikan case yang sepadan
- Hanya pengecualian sebenar sampai kepada manusia, dengan kedua-dua rekod sudah sedia sebelah-menyebelah dalam satu skrin
- Setiap keputusan automatik direkodkan, jadi pasukan boleh semak apa yang sistem buat dan kenapa
- Diserahkan sebagai satu aplikasi web: buka pelayar dan terus kerja, tiada pemasangan, tiada kos penyelenggaraan setiap komputer
Nilai untuk pelanggan
- 85% kerja case manual pasukan diselesaikan oleh sistem
- Orang yang dulu menghabiskan hari menyelesaikan case kini hanya mengendalikan keputusan yang perlukan pertimbangan
- Case rutin tidak lagi menunggu orang yang lapang, jadi tunggakan tidak lagi menjadi kebiasaan
- Satu aplikasi web menggantikan beberapa alat berasingan, jadi kurang untuk diselenggara dan kurang yang boleh rosak
Angka ini tepat dan sengaja tidak dibundarkan: 85% kerja case manual satu pasukan, diselesaikan oleh sistem yang dibina pengasas kami. Nama klien dan nama sistem dirahsiakan atas persetujuan.
Apa yang dikira sebagai kejayaan
Kalau kerja itu tidak menjimatkan masa, mengurangkan kesilapan, mempercepat keputusan atau membantu pasukan melayan pelanggan dengan lebih baik, ia belum berjaya. Kami hanya terbitkan angka yang pelanggan sudah ukur dan sahkan.
- 85% kerja case manual pasukan diselesaikan, diukur berbanding cara case dikendalikan sebelum ini
- Case rutin selesai tanpa disentuh sesiapa, dan pengecualian sampai kepada manusia dengan semua yang diperlukan untuk membuat keputusan
- Pasukan menggunakannya setiap hari tanpa memasang atau menyelenggara apa-apa pada komputer mereka sendiri
Apa yang kami tak dakwa
- 85% itu merangkumi kerja case satu pasukan, bukan seluruh syarikat, dan tidak pernah dibundarkan ke atas
- Tujuannya bukan mengurangkan pekerja dan tiada sesiapa digantikan; masa pasukan beralih daripada menaip semula kepada membuat pertimbangan
Apa yang ini tunjukkan
Apabila kebanyakan case mengikut peraturan yang semua orang boleh sebut, itu sebenarnya kerja untuk perisian, bukan kerja untuk manusia. Satu aplikasi web tanpa pemasangan yang menjalankan peraturan dan menyerahkan pengecualian sebenar kepada manusia boleh memulangkan kebanyakan masa pasukan. Kali ini, 85%.
Penyelesaian berkaitan
Apa yang patut berubah selepas ini?
Hantar bahagian yang pasukan anda masih kena kejar secara manual. Kami akan beritahu sama ada ia perlukan perisian, automasi atau cara yang lebih mudah.