养生咨询品牌的网站重做

项目背景

三位老师合营的数字咨询与养生品牌，本来就靠转介和华文社交平台累积了客户的信任。可是网站没把这份信任接下去。新访客不容易快速看懂服务、找不到足够的证据，要联系团队还要多花力气。

现状

• 访客要花太多力气才看懂在提供什么、下一步该做什么
• 网站看起来通用，品牌本来在线下有的个性都没传出来
• 讲华语的访客没有得到应有的服务，因为站点只有英文
• 评价是有，可是没有名字、照片或背景，信任感不够
• 团队看不出哪些页面或活动真的带来询问
• WhatsApp 号码要自己复制，不能一按就开始聊

诊断

这门生意不需要一个更大声的网站，需要一个更平和、更清楚的网站，和团队本来积累的信任对得上。最大的价值，是把疑虑拿掉:把服务讲清楚、把真实证据放出来、把下一步做到容易、让老板看得到什么有效。

做法

• 把网站重新围绕新客户的决策方式来做:先看懂服务、看到证据、再问问题
• 加上英文和华文内容，让网站和品牌一直吸引到的客户群对得上
• 把真实评价和工作坊照片放进主线，不再是藏起来的证据
• 把 WhatsApp 做成一按就开聊的路径，同时看得到哪些页面在带询问
• SEO 强化，让正在搜索相关服务的人更容易找到他们
• 给老板一个简单的报告节奏，以后的 marketing 决策依据行为，不靠猜

结果

• 网站现在同时服务英文和华文访客，两边都不会觉得被次等对待
• 潜在客户能看懂服务、看到信任感、更容易接触团队
• SEO 基础更稳，正在搜索相关服务的人更容易找到他们
• 老板更清楚地看到哪些 marketing 活动真的带来询问

价值在于第一印象更稳、搜索能见度更好、询问更顺、老板也更清楚哪些 marketing 动作值得继续投入。

学到的

很多服务型生意在线下已经累积了信任。网站的工作，是把那份信任带进第一次访问。当网站把服务讲清楚、把真实证据放出来、把联系做到一按即可，它就不会再流失生意本来已经赚到的兴趣。

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